Časté dotazy

Ne. V nabídce jsou stavebnice — sady dílů, které je potřeba slepit a nabarvit. Barvy ani lepidlo nejsou součástí balení, pokud u produktu není výslovně uvedeno jinak.

Obvykle plastové díly na rámečcích (sprue), obtisky a návod k sestavení. Některé sady navíc obsahují fotolepty, masky nebo pryskyřicové díly — co je v balení navíc, vždy uvádíme v popisu produktu.

Díly od jiného výrobce, než je výrobce stavebnice, které model vylepšují nad rámec základního balení — detailnější kokpit, kola, výfuky, obtisky s jiným značením. Najdete je v sekci Doplňky k modelům.

Fotolepty jsou tenké kovové díly (mosaz, nerez) pro jemné detaily — přístrojové desky, mřížky, pásy. Resin (pryskyřice) se odlévá a nabízí plastickou detailnost, kterou vstřikovaný plast neumí — kokpity, motory, kola. 3D tisk zvládá tvary, které by se jinak odlévaly obtížně, a bývá nejjemnější.

Vyřezané samolepicí šablony (nejčastěji vinylové) pro přesné zakrytí kabin, kol nebo kamuflážních vzorů při stříkání. Ušetří spoustu času oproti maskovací pásce a hrana nátěru je ostrá.

Akrylové barvy jsou nejběžnější — méně zapáchají a ředí se většinou vlastním ředidlem výrobce nebo vodou (podle řady). Emailové schnou déle, ale krásně se rozlévají a hodí se na washe. Lakové barvy nejlépe kryjí a jsou nejodolnější, vyžadují ale dobré větrání. Řady se dají kombinovat ve vrstvách — vždy s lakem mezi nimi.

Jednoduše — v obchodě zobrazujeme jen to, co skutečně máme skladem. Co vidíte v nabídce, můžete rovnou koupit; u každého produktu je i počet kusů.

Zatím ne. Raději nabízíme jen zboží, které máme fyzicky u sebe, než abychom slibovali termíny, které nemáme ve svých rukou.

Ano, na stránce produktu si nastavte Hlídacího psa. Jakmile bude zboží znovu skladem (nebo zlevní), přijde vám e-mail. Nemusíte se registrovat, stačí e-mailová adresa.

U letadel je nejrozšířenější 1/72 (menší, do vitríny se jich vejde víc) a 1/48 (větší, více detailů). U vojenské techniky vládne 1/35. Číslo znamená zmenšení — 1/72 je 72× menší než skutečnost. Měřítko lze filtrovat v každé kategorii.

Rádi. Obchod vedou modeláři, takže poradíme s výběrem kitu podle zkušeností, i s barvami, lepidlem nebo doplňky. Napište nám — odpoví člověk, který stavěl.

Nemusíte, nakoupíte i bez účtu. S účtem ale máte pohromadě historii objednávek, oblíbené položky a hlídací psy.

Bankovním převodem (platební údaje včetně QR kódu pro mobilní bankovnictví přijdou hned v potvrzení objednávky) nebo dobírkou při převzetí. Nejsme plátci DPH — všechny ceny jsou konečné.

Nic se neděje, zboží vám držíme. Po pár dnech vám platbu sami připomeneme e-mailem i s QR kódem. Splatnost je 7 dnů od objednání.

Ano. V pokladně rozklikněte „Nakupuji na firmu" a zadejte IČO — fakturační údaje se načtou z registru ARES automaticky.

Dokud jsme zásilku nepředali dopravci, není problém — napište nám co nejdřív a číslo objednávky uveďte v předmětu. Po odeslání lze zboží vrátit do 14 dnů.

Novým odběratelům novinek posíláme kupón 10 % na první nákup. Zlevněné zboží najdete na úvodní stránce v sekci Akce — u každé slevy uvádíme i nejnižší cenu za posledních 30 dnů, ať je sleva poctivá. Věrnostní program zatím nemáme, ale přemýšlíme o něm.

Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOXy). Ceny podle váhy zásilky vidíte u každého produktu i v pokladně; další dopravce budeme postupně přidávat.

Při nákupu zboží nad 1 500 Kč. V košíku vám ukazatel průběžně říká, kolik do dopravy zdarma zbývá. Podrobnosti na stránce Doprava a platba.

Dostupné zboží objednané v pracovní den do 11:00 expedujeme zpravidla ještě týž den, pozdější objednávky nejpozději následující pracovní den (u platby převodem po připsání platby). Doručení na výdejní místo pak trvá zpravidla jeden pracovní den. Kdyby zboží výjimečně nebylo dostupné nebo se expedice zdržela, napíšeme vám sami — nenecháme vás čekat v nejistotě.

Zatím doručujeme v rámci České republiky. Slovensko chystáme — přihlaste se k odběru novinek a dáme vědět, jakmile bude spuštěné.

Ano, do 14 dnů od převzetí. Nejjednodušší je online formulář (odkaz je v patičce každé stránky) — objednávka se vám načte a vyberete, jestli vracíte vše, nebo jen některé položky. Peníze vracíme do 14 dnů. Pozor: u rozestavěné stavebnice (slepené či nabarvené díly) už vrácení možné není.

Většinou ne. Napište nám a přiložte fotku dílu a rámečku — vadu obvykle vyřešíme dodáním náhradního dílu. Podrobnosti v reklamačním řádu.

Sepište prosím s dopravcem záznam o poškození (nebo zásilku nepřebírejte) a co nejdřív nám dejte vědět. Řešíme to za vás — bez obstrukcí.

Jsme e-shop se skladem v Liberci; kamennou prodejnu neprovozujeme.

Barevné schéma s kódy barev bývá součástí návodu ve stavebnici. Kódy jsou uvedené pro konkrétní řadu barev — když potřebujete převést odstín na jinou značku, napište nám, pomůžeme.

Dobře uzavřené, ve svislé poloze, mimo mráz i přímé slunce a mimo dosah dětí. Akrylové barvy před použitím vždy pořádně protřepejte.

Pár dní po doručení vám přijde e-mail s odkazem na hodnocení — stačí kliknout, dát hvězdičky a případně napsat pár vět. Hodnotit můžete i kdykoli později přímo na stránce produktu, registrace není potřeba.

Napište na craftmodels@seznam.cz. Každou objednávku má na starosti konkrétní člověk, jehož jméno najdete v e-mailech k objednávce — stačí na e-mail odpovědět a píšete rovnou jemu.