Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Jindřich Ráček — CraftModels
se sídlem Truhlářská 530/19, 460 01 Liberec, Česká republika
IČ: 01959328, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
Nejsme plátci DPH — všechny ceny jsou konečné.
E-mail: craftmodels@seznam.cz · Web: www.craftmodels.cz

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě www.craftmodels.cz. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží v obchodě je informativního charakteru a nejde o návrh na uzavření smlouvy. Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku, vyplněním údajů a odesláním. Před odesláním může údaje zkontrolovat a měnit. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; potvrzení objednávky se shrnutím obdrží kupující e-mailem a smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně zboží (např. chybějící či přebývající cifra oproti obvyklé ceně), vyprodání zásob nebo nestandardního jednání kupujícího; o tom kupujícího vždy informuje.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné — nejsme plátci DPH. K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případný příplatek za platbu dle výběru v pokladně. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky se následně nemění.

Způsoby platby: bankovní převod (údaje včetně QR kódu pro platbu obdržíte v potvrzení objednávky; zboží odesíláme po připsání platby, splatnost je 7 dnů, poté objednávku stornujeme) a dobírka (platba při převzetí).

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.

4. Dodání zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím výdejních míst Zásilkovny, Balíkovny České pošty, případně osobním odběrem v Liberci po předchozí domluvě. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v pokladně a na stránce Doprava a platba. Objednávky dostupného zboží přijaté v pracovní den do 11:00 expedujeme zpravidla týž den, pozdější nejpozději následující pracovní den (u platby převodem se lhůta počítá od připsání platby); nejpozději je zboží dodáno do 30 dnů. Pokud by se objednané zboží ukázalo jako nedostupné, budeme vás neprodleně kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu — náhradním termínu dodání, jiném zboží, nebo vrácení již uhrazené ceny. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat; zjevné poškození zásilky doporučujeme ihned reklamovat u dopravce a informovat nás.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy — v takovém případě má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a případně od smlouvy odstoupit. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, hradí náklady s tím spojené kupující.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Nejjednodušší cestou je online funkce pro odstoupení od smlouvy přímo na tomto webu (trvale dostupná v patičce každé stránky) — přijetí odstoupení vám neprodleně potvrdíme e-mailem včetně data a času podání. Odstoupit můžete od celé objednávky, nebo jen od jednotlivých položek — v online formuláři je stačí zaškrtnout. Odstoupit lze také e-mailem nebo písemně spolu se zbožím na adresu sídla; lze využít vzorový formulář níže. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejlépe kompletní, nepoškozené a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení se zbožím — zejména u stavebnic platí, že po zahájení stavby, lepení či barvení dílů nelze zboží vrátit jako neponičené.

Vzorový formulář pro odstoupení: „Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží: …, číslo objednávky: …, datum převzetí: …, jméno a příjmení: …, adresa: …, číslo účtu pro vrácení peněz: …, datum a podpis (je-li zasíláno v listinné podobě)." Formulář zašlete na craftmodels@seznam.cz.

Právo na odstoupení nemá kupující v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku — z našeho sortimentu jde zejména o zboží upravené na přání kupujícího. Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení bez udání důvodu náleží pouze spotřebiteli; při nákupu na IČO v rámci podnikatelské činnosti se neuplatní. Byl-li ke zboží poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou — při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá účinnosti a kupující dárek vrací spolu se zbožím.

6. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti ohledně vad zboží se řídí občanským zákoníkem a jsou podrobně popsány v Reklamačním řádu. Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme na e-mailu craftmodels@seznam.cz; o vyřízení vás budeme informovat tamtéž. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1; návrh lze podat elektronicky na adr.coi.cz, a to do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. S přeshraničním sporem pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

9. Recenze zákazníků

U recenzí produktů i obchodu zajišťujeme jejich pravost takto: recenze přihlášených zákazníků zveřejňujeme přímo pod jejich účtem, ostatní recenze zveřejňujeme až po ručním schválení, při kterém vyřazujeme zjevně podvržené příspěvky. Recenze nijak nefiltrujeme ani neřadíme podle výše hodnocení a nezveřejňujeme placené recenze.

10. Závěrečná ustanovení

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování. Písemnou korespondenci si doručujeme elektronickou poštou — my na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce či zákaznickém účtu. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek (např. zaslání zboží do zahraničí), řídí se českým právem; práva spotřebitele plynoucí z právních předpisů tím nejsou dotčena. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.